Kaufbedingungen
Ist ein Konto erforderlich, um einen Kauf abzuschließen?
Nein, die Erstellung eines Kontos ist optional. Mit dem Gast-Checkout können Sie Ihre Bestellung schnell und einfach aufgeben.
Wie kann ich ein Kunstwerk kaufen?
Sofern nicht als „verkauft“ gekennzeichnet, sind alle Kunstwerke direkt über unsere Website erhältlich. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang bestätigt. Anschließend senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um zu bestätigen, dass das Kunstwerk verfügbar ist und Ihre Bestellung bearbeitet wird. Sollten wir das Kunstwerk aus irgendeinem Grund nicht liefern können, informieren wir Sie umgehend und erstatten den vollen Betrag zurück.
Wie kann ich Kunstwerke auf Quvici am besten entdecken?
Unsere intelligenten Filter auf der linken Seite der Seite helfen Ihnen, Ihre Suche auf die Werke einzugrenzen, die Ihren Vorlieben entsprechen. Sobald Sie eine Auswahl getroffen haben, klicken Sie einfach auf ein beliebiges Kunstwerk, um dessen Details anzusehen. Anschließend können Sie auf dem Bildschirm nach unten und oben scrollen, um alle Kunstwerke zu durchstöbern, die zu Ihren Filtern passen.
Kann ich das Kunstwerk in einer realistischen Umgebung ansehen?
Wenn Sie bereits einen bestimmten Platz für ein Kunstwerk im Sinn haben, können Sie uns gerne ein hochwertiges Foto Ihrer Wand per E-Mail schicken. Wir erstellen dann gerne eine personalisierte Vorschau für Sie. Bei Fragen oder für weitere Informationen können Sie uns jederzeit unter contact@quvici.com kontaktieren.
Wie kann ich meinen Kauf bei Quvici bezahlen?
Quvici ist eine sichere, voll funktionsfähige E-Commerce-Plattform, die Zahlungen per iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express und PayPal akzeptiert. Sie können auch per Banküberweisung oder Scheck bezahlen.
Welche Währungen werden für die Bezahlung akzeptiert?
Alle Preise auf Quvici sind in Euro festgelegt, und alle Käufe werden ausschließlich in Euro abgewickelt.
Die Quvici-Website zeigt die Preise automatisch in der Währung Ihres Landes an. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@quvici.com. Umrechnungen basieren auf täglichen Wechselkursen und können schwanken, daher dienen Preise in anderen Währungen als Euro nur zur Orientierung.
Was sollte ich über die Rückgabe eines Kunstwerks und die Erstattung wissen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung stornieren.
Alle Details findest du im Abschnitt Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie dieses FAQ.
Ist es möglich, das Kunstwerk persönlich zu sehen, bevor man einen Kauf tätigt?
Alle Kunstwerke werden extern gelagert und stehen vor dem Kauf nicht zur persönlichen Besichtigung zur Verfügung.
Daher können wir keine physischen Besichtigungen arrangieren.
Gerne stellen wir jedoch detaillierte Bilder, Mockups und alle weiteren Informationen zur Verfügung, die dir bei deiner Entscheidung helfen können.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter contact@quvici.com kontaktieren.
Kaufe ich direkt vom Künstler oder über Quvici?
Bei Quvici kaufst du Kunstwerke direkt aus unserer exklusiven Kollektion, die von unserem ausgewählten Künstler geschaffen wurde.
Das garantiert, dass jedes Werk zu 100 % authentisch ist.
Jedes Kunstwerk ist signiert und wird mit einer offiziellen Rechnung von Quvici sowie einem eigenen gesicherten Echtheitszertifikat geliefert, das die Herkunft und Echtheit des Werks vollständig bestätigt.
Versand, Versicherung und Steuern
Ist der Versand, einschließlich Versicherung, kostenlos?
Nein, Quvici bietet weltweite Lieferung für alle Kunstwerke an. Jede Sendung ist vollständig versichert, damit Sie beruhigt sein können. Bitte beachten Sie jedoch, dass je nach Ihrem Land Einfuhrzölle anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.
Wer übernimmt den Versand der Kunstwerke?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddiensten wie DHL, sowie mit spezialisierten Kunsttransportfirmen zusammen.
Die Wahl des Versandunternehmens hängt vom Ursprungsort des Kunstwerks, dem Zielort und etwaigen speziellen Verpackungs- oder Handhabungsanforderungen ab.
Wie lange dauert der Versand und die Lieferung meiner Bestellung voraussichtlich?
Die Bearbeitungs- und Versandzeiten können je nach Kunstwerk, Herkunft, erforderlicher Verpackungsart und Lieferziel variieren. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von zwei Wochen bearbeitet und versandt. Manche werden früher verschickt, andere können länger dauern, insbesondere wenn eine besondere Handhabung oder Verpackung erforderlich ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum online einsehen.
Was sollte ich tun, wenn ich mein Paket erhalte?
Alle Pakete müssen bei der Lieferung unterschrieben werden.
Aufgrund des hohen Werts der Kunstwerke empfehlen wir, Sendungen nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
Bitte überprüfe die Verpackung bei der Ankunft sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ist, bevor du die Lieferung annimmst.
Wenn du eine Rückgabe in Erwägung ziehst, empfehlen wir außerdem, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie für einen sicheren Rückversand benötigt werden könnte.
Fallen für meine Bestellung Einfuhrzölle und Steuern an, und wer übernimmt diese?
Wenn du ein Kunstwerk kaufst, das aus einem anderen Land als deinem Lieferland versendet wird, können bei der Zustellung Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Diese Kosten trägt der Käufer. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt über weitere Informationen zu informieren.
In den meisten Fällen entsprechen die Einfuhrzölle der lokalen Mehrwertsteuer, die auf Kunstwerke erhoben wird. Bitte beachte, dass der Mehrwertsteuersatz für Kunst in vielen Ländern reduziert ist.
Wird das Kunstwerk innerhalb der Europäischen Union versendet, fallen keine Einfuhrzölle an.
In welche Länder liefert Quvici?
Wir tun unser Bestes, um dein Kunstwerk überall auf der Welt zu liefern.
Einige Ziele können logistische Herausforderungen mit sich bringen, aber bis heute haben wir Kunstwerke selbst an die entlegensten Orte erfolgreich geliefert.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Innerhalb wie vieler Tage kann ich ein Kunstwerk zurückgeben?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund mit dem Kunstwerk nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung stornieren. Sobald deine Stornierung bestätigt wurde, hast du 14 Tage Zeit, das Kunstwerk an uns zurückzusenden.
Ist es möglich, das Kunstwerk zu Hause auszustellen und es danach zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir empfehlen jedoch dringend, das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand zu belassen und die Originalverpackung aufzubewahren, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Ist eine Stornierung möglich, bevor das Kunstwerk an mich geliefert wird?
Ja, du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, bevor du das Kunstwerk erhältst.
Bitte beachte, dass du für die Rücksendekosten verantwortlich bist, wenn die Sendung bereits versendet wurde.
Wie fordere ich die Stornierung meiner Bestellung an?
Sende uns einfach eine E-Mail an contact@quvici.com und gib deine Bestellnummer an, um eine Stornierung anzufordern.
Wie funktionieren Rückerstattungen bei Quvici?
Solange das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand und innerhalb unserer 30-tägigen kostenlosen Probezeit zurückgegeben wird, erhältst du eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Wie kann ich ein Kunstwerk zurücksenden?
Um ein Kunstwerk zurückzusenden, befolge bitte diese Hinweise:
Verpacke das Kunstwerk im Originalzustand unter Verwendung der Originalverpackung von Quvici.
Falls die Originalverpackung entsorgt wurde, musst du eine geeignete Verpackung organisieren und sicherstellen, dass das Kunstwerk unbeschädigt zurückgesendet wird.
Sende das Kunstwerk mit einer nachverfolgbaren und zuverlässigen Versandmethode an uns zurück.
Sende die Versanddetails, einschließlich der Sendungsnummer, per E-Mail an contact@quvici.com.
Was muss ich tun, wenn das Kunstwerk bei der Ankunft beschädigt ist?
Wir empfehlen dringend, die Verpackung bei der Lieferung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand ist, bevor du die Sendung annimmst.
Falls dein Kunstwerk beschädigt ankommt, mache bitte umgehend klare Fotos vom Kunstwerk und der Verpackung.
Sende diese zusammen mit deiner Bestellnummer und der Angabe, ob du einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschst, per E-Mail an contact@quvici.com.
Wir werden schnell reagieren und die Rücksendung des beschädigten Kunstwerks veranlassen.
Wie funktionieren Rückerstattungen nach einer Rückgabe?
Deine Rückerstattung wird umgehend bearbeitet, sobald das zurückgesendete Kunstwerk bei uns eingegangen ist.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die du auf der Website verwendet hast.
Wer trägt die Versandkosten bei der Rückgabe eines Kunstwerks?
Sofern du kein während der Lieferung beschädigtes Kunstwerk zurücksendest, trägst du die Rücksendekosten selbst.
