Políticas de compra
¿Se necesita una cuenta para completar una compra?
No, crear una cuenta es opcional. Con la Compra como Invitado, puedes realizar tu pedido de forma rápida y sencilla.
¿Cómo puedo realizar una compra de una obra de arte?
A menos que estén marcadas como “vendidas”, todas las obras están disponibles para su compra directamente a través de nuestro sitio web. Una vez que hayas realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. Luego te enviaremos un segundo correo electrónico para confirmar que la obra está disponible y que tu pedido está siendo procesado. Si por alguna razón no podemos suministrar la obra, te lo notificaremos de inmediato y emitiremos un reembolso completo.
¿Cuál es la mejor manera de explorar obras de arte en Quvici?
Nuestros filtros inteligentes en el lado izquierdo de la página te ayudan a reducir tu búsqueda a las piezas que se ajustan a tus preferencias. Una vez que hayas hecho una selección, solo haz clic en cualquier obra para ver sus detalles. Luego puedes desplazarte hacia abajo y hacia arriba en la pantalla para navegar por todas las obras que coinciden con tus filtros.
¿Puedo previsualizar la obra en un entorno realista?
Para cada obra en nuestro sitio web, ofrecemos una imagen que la muestra colocada digitalmente en una habitación real, lo que te ayuda a tener una idea de la escala y de cómo podría lucir en un entorno real.
Si ya tienes un espacio específico en mente para una obra que te interesa, puedes enviarnos por correo electrónico una foto de alta calidad de tu pared. Estaremos encantados de crear una simulación personalizada para ti.
No dudes en contactarnos en contact@quvici.com si tienes alguna pregunta o si deseas más información.
¿Cómo puedo pagar mi compra en Quvici?
Quvici es una plataforma de comercio electrónico segura y totalmente transaccional que acepta iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express y PayPal. También puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria o cheque.
¿Qué monedas se aceptan para el pago?
Todos los precios en Quvici están fijados en euros y todas las compras se procesan únicamente en euros.
El sitio web de Quvici mostrará automáticamente los precios en la moneda de tu país. Si no fuera así, por favor contáctanos en contact@quvici.com. Las conversiones se basan en los tipos de cambio diarios y pueden fluctuar, por lo que los precios mostrados en monedas distintas al euro son solo de referencia.
¿Qué debo saber sobre la devolución de una obra de arte y el reembolso?
Puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para más detalles, consulta la sección de Política de devoluciones y reembolsos de este FAQ.
¿Es posible ver la obra de arte en persona antes de hacer una compra?
Todas las obras están almacenadas fuera del sitio y no están disponibles para ver en persona antes de la compra. Por lo tanto, no podemos organizar visitas físicas. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionarte imágenes detalladas, simulaciones y cualquier información adicional que necesites para ayudarte con tu decisión.
No dudes en contactarnos en contact@quvici.com si tienes alguna pregunta.
¿Estoy comprando directamente al artista o a Quvici?
En Quvici, compras obras de arte directamente de nuestra colección exclusiva, creada por nuestro propio artista seleccionado. Esto garantiza que cada pieza sea 100 % auténtica.
Cada obra está firmada y se entrega con una factura oficial emitida por Quvici, junto con nuestro certificado de autenticidad seguro, que proporciona plena garantía sobre el origen y la legitimidad de la obra.
Envío, seguro e impuestos
¿El envío, incluido el seguro, es gratuito?
No, Quvici ofrece entrega mundial en todas las obras de arte. Cada envío está completamente asegurado para su tranquilidad. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de importación según su país, y estos son responsabilidad del comprador.
¿Quién se encarga del envío de las obras de arte?
Trabajamos con transportistas de confianza como DHL, así como con empresas especializadas en el manejo de obras de arte. La elección del transportista depende del origen de la obra, el destino y cualquier necesidad específica de embalaje o manipulación.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío y entrega de mi pedido?
Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar según la obra de arte específica, su origen, el tipo de embalaje requerido y el destino de entrega. La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de dos semanas. Algunos pueden enviarse antes, mientras que otros podrían tardar más, especialmente si se necesita un manejo o embalaje especial. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá usar este número para monitorear el estado de su envío y consultar la fecha estimada de entrega en línea.
¿Qué debo hacer al recibir mi paquete?
Todos los paquetes deben firmarse al momento de la entrega.
Debido al alto valor de las obras de arte, recomendamos que los envíos no se dejen sin supervisión.
Por favor, inspecciona cuidadosamente el embalaje al recibirlo para asegurarte de que esté en buenas condiciones antes de aceptar la entrega.
Si estás considerando una devolución, también te recomendamos conservar el embalaje original, ya que puede ser necesario para el envío de devolución de forma segura.
¿Se aplican aranceles e impuestos de importación a mi pedido, y quién los paga?
Si estás comprando una obra de arte que se envía desde un país diferente al de tu dirección de entrega, es posible que debas pagar aranceles o impuestos de importación al recibirla.
Estos costos son responsabilidad del comprador. Recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar tu pedido.
En la mayoría de los casos, los “aranceles” de importación son equivalentes al IVA local aplicable a las obras de arte. Ten en cuenta que las tasas de IVA para el arte suelen estar reducidas.
Si la obra se envía dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles de importación.
¿Qué países son elegibles para la entrega desde Quvici?
Hacemos todo lo posible por entregar tu obra de arte estés donde estés en el mundo.
Algunos destinos pueden presentar desafíos logísticos, pero hasta la fecha, hemos entregado obras con éxito incluso en los lugares más remotos.
Políticas de Devolución y Reembolso
¿En cuántos días puedo devolver una obra de arte?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con la obra de arte, puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Una vez que se confirme la cancelación, tendrás 14 días para devolvernos la obra.
¿Es posible exhibir la obra de arte en casa y devolverla después?
Sí, puedes hacerlo. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Sin embargo, recomendamos encarecidamente que la obra se mantenga en perfectas condiciones y que conserves el embalaje original para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes.
Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.
¿Se permite la cancelación antes de que la obra de arte me sea entregada?
Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de recibir la obra de arte.
Ten en cuenta que, si el envío ya ha sido despachado, serás responsable de los costos de envío de la devolución.
¿Cómo solicito la cancelación de mi pedido?
Simplemente envíanos un correo electrónico a contact@quvici.com e incluye tu número de pedido para solicitar la cancelación.
¿Cómo funcionan los reembolsos en Quvici?
Siempre que la obra sea devuelta en perfectas condiciones y dentro de nuestro período de prueba de 30 días, recibirás un reembolso completo del precio de compra.
Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.
¿Cómo puedo enviar una obra de arte de vuelta?
Para devolver una obra de arte, por favor sigue estas indicaciones:
Vuelve a empaquetar la obra en su estado original, utilizando los materiales de embalaje originales proporcionados por Quvici.
Si el embalaje original ha sido desechado, deberás organizar un embalaje adecuado y asegurarte de que la obra sea devuelta de forma segura.
Envíanos la obra utilizando un método de envío confiable y con número de seguimiento.
Envía los detalles del envío, incluido el número de seguimiento, a contact@quvici.com
¿Qué debo hacer si la obra de arte llega dañada?
Recomendamos encarecidamente inspeccionar el embalaje al momento de la entrega para asegurarte de que esté en buenas condiciones antes de aceptar el envío.
Si tu obra llega dañada, por favor toma fotos claras tanto de la obra como del embalaje de inmediato. Envíalas por correo electrónico a contact@quvici.com, incluyendo tu número de pedido y especificando si prefieres un reemplazo o un reembolso.
Te responderemos rápidamente y organizaremos la devolución de la obra dañada.
¿Cómo funcionan los reembolsos después de una devolución?
Tu reembolso se procesará rápidamente una vez que hayamos recibido la obra devuelta.
El monto será reembolsado utilizando el mismo método de pago que usaste en el sitio web.
¿Quién cubre los costos de envío al devolver una obra de arte?
A menos que estés devolviendo una obra de arte que fue dañada durante la entrega, los costos de envío de la devolución son tu responsabilidad.
