Sous combien de jours puis-je retourner une œuvre ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'œuvre, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Après annulation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'œuvre.
Puis-je voir à quoi ressemble l’œuvre d’art dans mon espace avant de décider de la conserver ?
Oui. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous recommandons de conserver l'œuvre en parfait état et l'emballage d'origine pour garantir un retour sans problème. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je changer d'avis et annuler la commande avant de recevoir l'œuvre ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la livraison de l'œuvre.
Comment puis-je annuler mon achat ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@quvici.com et indiquez votre numéro de commande.
Puis-je obtenir un remboursement et sous quelles conditions ?
Si l’œuvre d’art est retournée en parfait état et dans notre période d’essai, vous recevrez un remboursement complet du prix d’achat. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Comment puis-je renvoyer une œuvre d'art ?
Pour retourner une œuvre d'art, veuillez la réemballer dans son état d'origine, avec les matériaux d'emballage fournis. Si l'emballage d'origine a été jeté, vous devrez vous procurer des matériaux appropriés et vous assurer que l'œuvre est bien emballée pour le retour.
Renvoyez l'œuvre d'art à Quvici en utilisant une méthode d'expédition traçable et envoyez par e-mail tous les détails d'expédition pertinents, y compris le numéro de suivi à contact@quvici.com.
Veuillez noter que Quvici ne peut être tenu responsable des retours perdus ou non livrés. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'assurer l'envoi lors du retour d'une œuvre.
Que dois-je faire si l’œuvre arrive endommagée ?
Nous vous recommandons fortement de vérifier que l'emballage est en bon état avant d'accepter la livraison.
Si, malheureusement, votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos claires de l'œuvre d'art et de l'emballage dans lequel elle est arrivée. Envoyez-les-nous immédiatement par e-mail à contact@quvici.com, en indiquant votre numéro de commande et en nous indiquant si vous préférez un remplacement ou un remboursement.
Nous vous répondrons rapidement et organiserons le retour de l'œuvre endommagée.
Comment fonctionnent les remboursements une fois que j'ai retourné une œuvre ?
Nous effectuerons votre remboursement rapidement via le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'œuvre est arrivée endommagée.
