Aankoopbeleid
Is er een account vereist om een aankoop te voltooien?
Nee, het aanmaken van een account is optioneel. Met Guest Checkout kunt u snel en eenvoudig uw bestelling plaatsen.
Hoe kan ik een kunstwerk kopen?
Tenzij gemarkeerd als 'verkocht', zijn alle kunstwerken direct via onze website te koop. Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat we deze hebben ontvangen.
We sturen je vervolgens een aparte e-mail om te bevestigen dat het kunstwerk beschikbaar is en dat je bestelling wordt verwerkt. Mochten we om welke reden dan ook het kunstwerk niet kunnen leveren, dan stellen we je hiervan direct op de hoogte en storten we het volledige bedrag terug.
Wat is de beste manier om kunstwerken op Quvici te verkennen?
Onze slimme filters aan de linkerkant van de pagina helpen je om je zoektocht te verfijnen naar de werken die bij jouw voorkeuren passen. Zodra je een keuze hebt gemaakt, kun je op een kunstwerk klikken om de details te bekijken. Daarna kun je omhoog en omlaag scrollen op het scherm om alle kunstwerken te bekijken die aan je filters voldoen.
Kan ik het artwork in een realistische omgeving bekijken?
Voor elk kunstwerk op onze website is een afbeelding beschikbaar waarop het digitaal in een echte ruimte is geplaatst. Zo krijgt u een idee van de schaal en hoe het er in een echte omgeving uit zou zien.
Als je al een specifieke ruimte in gedachten hebt voor een stuk waarin je geïnteresseerd bent, kun je ons een hoogwaardige foto van je muur mailen. We maken graag een gepersonaliseerde mockup voor je.
Als u vragen heeft of meer informatie wilt, kunt u contact met ons opnemen via contact@quvici.com.
Hoe kan ik mijn aankoop op Quvici betalen?
Quvici is een veilig, volledig transactioneel e-commerceplatform dat iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express en PayPal accepteert.
U kunt er ook voor kiezen om te betalen via bankoverschrijving of cheque.
Welke valuta worden geaccepteerd voor betaling?
Alle prijzen op Quvici zijn vastgesteld in euro’s en alle aankopen worden uitsluitend in euro’s verwerkt.
De Quvici-website toont automatisch prijzen in de valuta van jouw land. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via contact@quvici.com. Conversies zijn gebaseerd op dagelijkse wisselkoersen en kunnen variëren, waardoor prijzen in andere valuta dan euro’s enkel ter referentie worden weergegeven.
Wat moet ik weten over het retourneren van een kunstwerk en het ontvangen van een terugbetaling?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering annuleren. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte 'Retour- en terug betalingsbeleid' in deze FAQ.
Is het mogelijk om het kunstwerk in het echt te bekijken voordat ik het koop?
Alle kunstwerken worden extern opgeslagen en zijn niet beschikbaar voor persoonlijke bezichtiging voorafgaand aan de aankoop. Daarom kunnen we geen fysieke bezichtigingen organiseren. We verstrekken echter graag gedetailleerde afbeeldingen, mockups en alle aanvullende informatie die u nodig heeft om u te helpen bij uw beslissing. Neem gerust contact met ons op via contact@quvici.com als u vragen heeft.
Koop ik rechtstreeks van de kunstenaar of van Quvici?
Bij Quvici koopt u kunstwerken rechtstreeks uit onze exclusieve collectie, gemaakt door onze eigen geselecteerde kunstenaars. Dit garandeert dat elk stuk 100% authentiek is.
Elk kunstwerk is gesigneerd en wordt geleverd met een officiële factuur van Quvici, samen met ons eigen beveiligde echtheidscertificaat. Zo hebben we volledige zekerheid over de herkomst en legitimiteit van het kunstwerk.
Verzending, verzekering en belasting
Is de verzending, inclusief verzekering, gratis?
Nee, Quvici biedt wereldwijde verzending voor alle kunstwerken. Elke zending is volledig verzekerd voor uw gemoedsrust. Houd er echter rekening mee dat er invoerrechten van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van uw land, en deze zijn voor de rekening van de koper.
Wie verzorgt de verzending van de kunstwerken?
We werken samen met betrouwbare vervoerders zoals DHL, evenals met gespecialiseerde bedrijven die kunst verwerken. De keuze van de vervoerder hangt af van de herkomst van het kunstwerk, de bestemming en eventuele specifieke verpakkings- of verwerkingsbehoeften.
Wat is de geschatte verzend- en levertijd voor mijn bestelling?
De verwerking- en verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het specifieke kunstwerk, de herkomst, het type verpakking dat nodig is en de bezorgbestemming. De meeste bestellingen worden binnen twee weken verwerkt en verzonden. Sommige worden sneller verzonden, terwijl andere langer kunnen duren, vooral als speciale behandeling of verpakking vereist is. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen en de geschatte leverdatum online bekijken.
Wat moet ik doen als ik mijn pakket ontvang?
Voor alle pakketten moet bij ontvangst worden getekend.
Gezien de hoge waarde van de kunstwerken adviseren wij u om zendingen niet onbeheerd achter te laten.
Controleer bij ontvangst de verpakking zorgvuldig om er zeker van te zijn dat deze in goede staat verkeert voordat u de levering accepteert.
Als u overweegt om het artikel te retourneren, adviseren wij u om de originele verpakking te bewaren. Deze kan nodig zijn voor een veilige retourzending.
Zijn er invoerrechten en belastingen van toepassing op mijn bestelling en wie betaalt deze?
Als u een kunstwerk koopt dat vanuit een ander land wordt verzonden dan uw afleveradres, kan het zijn dat u bij ontvangst invoerrechten of belastingen moet betalen.
Deze kosten zijn voor rekening van de koper. We raden u aan om voor meer informatie contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.
In de meeste gevallen zijn de invoerrechten gelijk aan de lokale btw die van toepassing is op kunstwerken. Houd er rekening mee dat de btw-tarieven voor kunst vaak verlaagd zijn.
Als het kunstwerk binnen de Europese Unie wordt verzonden, zijn er geen invoerrechten van toepassing.
Welke landen komen in aanmerking voor levering door Quvici?
Wij doen ons best om uw kunstwerk te bezorgen, waar ter wereld u zich ook bevindt.
Sommige bestemmingen kunnen een logistieke uitdaging vormen, maar tot nu toe hebben we met succes kunstwerken afgeleverd op zelfs de meest afgelegen locaties.
Retour- en terug betalingsbeleid
Binnen hoeveel dagen kan ik een kunstwerk retourneren?
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het kunstwerk, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na levering annuleren. Zodra uw annulering is bevestigd, heeft u 14 dagen de tijd om het kunstwerk naar ons te retourneren.
Is het mogelijk om het kunstwerk thuis op te hangen en daarna terug te brengen?
Ja, dat kan. Uw tevredenheid is onze topprioriteit. We raden u echter sterk aan het kunstwerk in perfecte staat te houden en de originele verpakking te bewaren voor een soepel retourproces. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de koper zijn.
Mag ik annuleren voordat het kunstwerk bij mij is afgeleverd?
Ja, u kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat u het kunstwerk ontvangt.
Houd er rekening mee dat als de zending al is verzonden, de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Stuur een e-mail naar contact@quvici.com en vermeld uw bestelnummer om een annulering aan te vragen.
Hoe werkt de terugbetaling bij Quvici?
Zolang het kunstwerk in perfecte staat en binnen onze gratis proefperiode van 30 dagen wordt geretourneerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Hoe kan ik een kunstwerk terugsturen?
Om een kunstwerk te retourneren, dient u de volgende richtlijnen te volgen:
Verpak het kunstwerk opnieuw in de originele staat, met behulp van de originele verpakkingsmaterialen die Quvici heeft geleverd.
Indien de originele verpakking is weggegooid, dient u zelf voor een geschikte verpakking te zorgen en ervoor te zorgen dat het kunstwerk veilig wordt geretourneerd.
Stuur het kunstwerk naar ons terug via een traceerbare en betrouwbare verzendmethode.
Stuur de verzendgegevens, inclusief het trackingnummer, per e-mail naar contact@quvici.com
Wat moet ik doen als het kunstwerk bij aankomst beschadigd is?
Wij adviseren u om bij levering de verpakking te controleren om er zeker van te zijn dat deze in goede staat verkeert, voordat u de zending accepteert.
Als uw kunstwerk beschadigd aankomt, maak dan direct duidelijke foto's van zowel het kunstwerk als de verpakking. Stuur deze naar contact@quvici.com, inclusief uw bestelnummer en uw keuze voor vervanging of terugbetaling.
Wij reageren onmiddellijk en zorgen ervoor dat u het beschadigde kunstwerk terugkrijgt.
Hoe werkt de terugbetaling na retournering?
Uw terugbetaling wordt direct verwerkt zodra het geretourneerde kunstwerk is ontvangen. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u op de website heeft gebruikt.
Wie betaalt de verzendkosten bij het retourneren van een kunstwerk?
Tenzij u een kunstwerk retourneert dat tijdens de levering is beschadigd, zijn de kosten voor de retourzending voor uw rekening.
