Aankoopbeleid
Is een account vereist om een aankoop te voltooien?
Nee, het aanmaken van een account is optioneel. Zonder een account kun je snel en eenvoudig een bestelling plaatsen.
Hoe kan ik een muurdecoratie aanschaffen?
Tenzij een muurdecoratie als ‘verkocht’ is gemarkeerd, kan elk werk direct via onze website worden besteld. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Daarna sturen we een aparte e-mail om te bevestigen dat het kunstwerk beschikbaar is en dat je bestelling wordt verwerkt. Als we om welke reden dan ook het kunstwerk niet kunnen leveren, laten we je dat direct weten en ontvang je een volledige terugbetaling.
Wat is de beste manier om kunstwerken op Quvici te ontdekken?
Onze slimme filters aan de linkerkant van de pagina helpen je om je zoektocht te verfijnen naar de muurdecoraties die het beste bij jouw voorkeuren passen. Zodra je een selectie hebt gemaakt, kun je op een kunstwerk klikken om de details te bekijken. Vervolgens kun je omhoog en omlaag scrollen om door alle kunstwerken te bladeren die aan je filters voldoen.
Kan ik de muurdecoratie vooraf bekijken in een realistische omgeving?
Voor elk muurdecoratie op onze website tonen we een afbeelding waarin het digitaal is geplaatst in een realistische ruimte. Zo krijg je een goed idee van de schaal en hoe het kunstwerk in een echte omgeving zou staan.
Heb je al een specifieke plek in gedachten voor een muurdecoratie dat je mooi vindt? Stuur ons dan gerust een hoge kwaliteit foto van je muur. Wij maken met plezier een gepersonaliseerde mock-up voor je.
Neem gerust contact met ons op via contact@quvici.com als je vragen hebt of meer informatie wilt.
Hoe kan ik betalen voor mijn aankoop bij Quvici?
Quvici is een veilige, volledig transactieve e-commerce website die betalingen accepteert via iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express en PayPal.
Wat moet ik weten over het retourneren van een kunstwerk en het ontvangen van een terugbetaling?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering annuleren. Voor meer informatie kun je terecht in de sectie Retourneren en terugbetaling van deze FAQ.
Is het mogelijk om het kunstwerk in het echt te bekijken voordat ik een aankoop doe?
Alle muurdecoraties worden extern opgeslagen en zijn niet beschikbaar voor bezichtiging voorafgaand aan aankoop. Daarom kunnen we geen fysieke bezichtigingen organiseren.
We voorzien je echter graag van gedetailleerde afbeeldingen, mock-ups en alle extra informatie die je nodig hebt om een weloverwogen beslissing te nemen.
Neem gerust contact met ons op via contact@quvici.com als je vragen hebt.
Koop ik rechtstreeks bij de kunstenaar of bij Quvici?
Bij Quvici koop je muurdecoraties rechtstreeks uit onze exclusieve collectie, gecreëerd door onze zorgvuldig geselecteerde kunstenaar. Dit garandeert dat elk stuk 100% authentiek is.
Elk muurdecoratie wordt geleverd met een officiële factuur van Quvici. Zo ben je volledig verzekerd van de herkomst en legitimiteit van de muurdecoratie.
Verzending
Wat is de geschatte verzend- en levertijd van mijn bestelling?
De verwerking- en verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van het specifieke muurdecoratie, de herkomst, het type verpakking en de leveringsbestemming. De meeste bestellingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt en verzonden. Sommige worden eerder verzonden, terwijl andere iets meer tijd kunnen nemen, vooral als speciale behandeling of verpakking nodig is.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de status van je verzending volgen en de geschatte leverdatum online bekijken.
Wat moet ik doen zodra ik mijn pakket heb ontvangen?
Controleer bij ontvangst zorgvuldig de staat van de verpakking om er zeker van te zijn dat deze in goede conditie is voordat je de levering accepteert.
Als je overweegt een muurdecoratie te retourneren, adviseren we om de originele verpakking te bewaren, omdat deze mogelijk nodig is voor een veilige retourzending.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Binnen hoeveel dagen kan ik een muurdecoratie retourneren?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de muurdecoratie, kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering annuleren. Zodra je annulering is bevestigd, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de muurdecoratie naar ons terug te sturen.
Is het mogelijk om de muurdecoratie thuis op te hangen en het daarna terug te sturen?
Ja, dat kan. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. We raden echter sterk aan om de muurdecoratie in perfecte staat te houden en de originele verpakking te bewaren om een vlot retourproces te garanderen. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de koper zijn.
Kan ik annuleren voordat de muurdecoratie bij mij is bezorgd?
Ja, je kunt je bestelling op elk moment annuleren voordat de muurdecoratie is bezorgd. Houd er wel rekening mee dat als de bestelling al is verzonden, de retourverzendkosten voor jouw rekening zijn.
Hoe kan ik een annulering van mijn bestelling aanvragen?
Stuur ons eenvoudig een e-mail naar contact@quvici.com en vermeld je bestelnummer om een annulering aan te vragen.
Hoe werken terugbetalingen bij Quvici?
Zolang de muurdecoratie in perfecte staat wordt geretourneerd en binnen onze proefperiode van 14 dagen, ontvang je een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de koper zijn.
Hoe kan ik een muurdecoratie terugsturen?
Om een muurdecoratie te retourneren, volg je deze richtlijnen:
Verpak de muurdecoratie opnieuw in de oorspronkelijke staat, met gebruik van de originele verpakkingsmaterialen van Quvici.
Als de originele verpakking is weggegooid, dien je zelf geschikte verpakking te regelen en te zorgen dat de muurdecoratie veilig wordt teruggestuurd.
Stuur de muurdecoratie naar ons terug met een traceerbare en betrouwbare verzendmethode.
Mail de verzendgegevens, inclusief het trackingnummer, naar contact@quvici.com.
Wat moet ik doen als de muurdecoratie beschadigd is bij aankomst?
Wij raden sterk aan om de verpakking bij levering te inspecteren om zeker te zijn dat deze in goede staat is voordat je de zending accepteert.
Als je muurdecoratie beschadigd aankomt, maak dan direct duidelijke foto’s van zowel de muurdecoratie als de verpakking. Stuur deze per e-mail naar contact@quvici.com, vermeld je bestelnummer en geef aan of je liever een vervanging of een terugbetaling ontvangt.
Wij reageren snel en regelen de retour van de beschadigde muurdecoratie.
Hoe werken terugbetalingen na een retourzending?
Je terugbetaling wordt snel verwerkt zodra de geretourneerde muurdecoratie is ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je op de website hebt gebruikt.
Wie betaalt de verzendkosten bij het retourneren van een muurdecoratie?
Tenzij je een muurdecoratie retourneert die tijdens de levering beschadigd is geraakt, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening.
