購入ポリシー
購入を完了するにはアカウントが必要ですか？
いいえ アカウントの作成は任意です ゲストチェックアウトを利用すれば 簡単かつ迅速にご注文いただけます
アート作品を購入するにはどうすればよいですか？
「売約済み」と表示されていない限り すべてのアート作品は当ウェブサイトから直接ご購入いただけます ご注文が完了すると ご注文受付の確認メールをお送りします その後 別途メールにて作品の在庫状況を確認し ご注文の処理状況をお知らせいたします 万が一 作品をご用意できない場合は すぐにご連絡のうえ 全額返金いたします
Quviciでアート作品を探す最適な方法は何ですか？
ページの左側にあるスマートフィルターを使うことで、ご自身の好みに合った作品を絞り込むことができます。作品を選択したら、詳細を見るために任意の作品をクリックしてください。その後、画面を上下にスクロールして、フィルターに合致するすべての作品を閲覧できます。
アート作品を現実的な環境でプレビューできますか？
当ウェブサイトに掲載されているすべてのアート作品には 実際の部屋にデジタルで配置したイメージ画像をご用意しており スケール感や実際の空間での見え方を把握していただけます ご希望の作品を飾る予定の場所がすでにお決まりの場合は 壁の高画質な写真をメールでお送りください パーソナルなモックアップを喜んで作成いたします ご質問や詳細をご希望の場合は contact@quvici.com までお気軽にご連絡ください
Quviciでの購入にはどのような支払い方法がありますか？
Quviciは安全で完全に取引可能なeコマースプラットフォームで iDEAL、Visa、Mastercard、Maestro、American Express、PayPalに対応しています 銀行振込や小切手でのお支払いもお選びいただけます
支払いにはどの通貨が利用できますか？
Quvici のすべての価格はユーロで固定されており、すべての購入はユーロのみで処理されます。
Quvici のウェブサイトは、自動的にお客様の国の通貨で価格を表示します。そうでない場合は、contact@quvici.com までご連絡ください。換算は日々の為替レートに基づいており、変動する可能性があります。そのため、ユーロ以外の通貨で表示される価格は参考値となります。
アート作品の返品と返金について知っておくべきことは何ですか？
ご注文は商品到着後30日以内であればキャンセル可能です 詳細はこのFAQの「返品および返金ポリシー」セクションをご覧ください
購入前に実際にアート作品を見ることは可能ですか？
すべてのアート作品は外部倉庫に保管されており ご購入前に直接ご覧いただくことはできません そのため 現物のご見学には対応しておりませんが ご購入の判断をサポートするために 詳細な画像やモックアップ その他必要な情報は喜んでご提供いたします ご不明な点がございましたら contact@quvici.com までお気軽にお問い合わせください
私はアーティストから直接購入していますか それともQuviciから購入していますか？
Quviciでは 当社が選定した専属アーティストによる限定コレクションから 直接アート作品をご購入いただきます これにより すべての作品が100％真正であることが保証されます 各作品には署名があり Quvici発行の公式請求書と 当社独自のセキュリティ付き真正証明書が付属しており 作品の出所と正当性を完全に保証いたします
配送 保険 税金
配送と保険は無料ですか？
いいえ、Quvici はすべてのアート作品を世界中に配送しています。すべての発送は安心していただけるよう完全に保険がかけられています。ただし、お住まいの国によっては輸入関税が発生する場合があり、それらは購入者の負担となりますのでご注意ください。
アート作品の配送は誰が担当していますか？
私たちは DHL、などの信頼できる配送業者や 美術品専門の取扱業者と提携しています 使用する配送業者は 作品の発送元やお届け先 特別な梱包や取扱いの必要性に応じて決定されます
ご注文の発送およびお届けまでのおおよその所要時間はどれくらいですか？
処理および発送にかかる時間は、特定のアート作品、その原産地、必要な梱包の種類、および配送先によって異なる場合があります。ほとんどのご注文は2週間以内に処理され、発送されます。早く発送される場合もあれば、特別な取り扱いや梱包が必要な場合には、さらに時間がかかることもあります。ご注文が発送されると、追跡番号付きの確認メールをお送りします。その番号を使用して配送状況を確認し、オンラインで推定配達日をご覧いただけます。
荷物を受け取った際に何をすればよいですか？
すべての荷物は配達時に署名が必要です
アート作品の高い価値を考慮し 荷物を無人の場所に放置しないことをおすすめします
お受け取りの際は 梱包に損傷がないかをよくご確認のうえ 受け取り手続きを行ってください
返品をご検討の場合は 安全な返送のために元の梱包材を保管しておくことをおすすめします
ご注文には輸入関税や税金がかかりますか また それは誰が支払いますか？
お届け先の国と異なる国からアート作品が発送される場合 受け取り時に輸入関税や税金が発生する可能性があります
これらの費用は購入者様のご負担となります ご注文前に地元の税関にご確認いただくことをおすすめします
多くの場合 輸入関税はアート作品に適用される現地の付加価値税（VAT）と同等であり 美術品に対するVATは軽減税率が適用されることがよくあります
なお 欧州連合（EU）内での発送であれば 輸入関税は発生しません
Quviciから配送可能な国はどこですか？
私たちは お客様が世界中どこにいても アート作品をお届けできるよう最善を尽くしています 一部の地域では物流上の制約がある場合もありますが これまでに非常に遠隔な地域への配送にも成功してきました
返品および返金ポリシー
何日以内であればアート作品を返品できますか？
ご購入にご満足いただくことが私たちの願いです 万が一アート作品にご満足いただけなかった場合は 商品到着後30日以内であればご注文をキャンセルいただけます キャンセルが確認され次第 14日以内に作品をご返送ください
アート作品を自宅で飾ってから返品することは可能ですか？
はい 可能です お客様のご満足が私たちの最優先事項です ただし 返品手続きをスムーズに行うために 作品を完全な状態で保管し 元の梱包材を保管しておくことを強くおすすめします なお 返品時の送料は購入者様のご負担となりますのでご了承ください
作品が届く前にキャンセルすることは可能ですか？
はい 作品を受け取る前であれば いつでもご注文をキャンセルできます ただし すでに発送済みの場合は 返品時の送料をご負担いただくことになりますのでご了承ください
注文のキャンセルを依頼するにはどうすればよいですか？
キャンセルをご希望の場合は contact@quvici.com までメールでご連絡ください その際 ご注文番号を必ずご記載ください
Quviciでの返金はどのように行われますか？
アート作品が完全な状態で かつ当社の30日間無料お試し期間内に返品された場合 ご購入金額は全額返金されます なお 返品時の送料は購入者様のご負担となりますのでご了承ください
アート作品を返送するにはどうすればよいですか？
アート作品を返品するには 以下の手順に従ってください：
Quviciから提供された元の梱包材を使用し 作品を元の状態で丁寧に再梱包してください
元の梱包材を破棄してしまった場合は 適切な梱包をご自身でご用意いただき 作品が安全に返送されるようご対応ください
追跡可能で信頼性の高い配送方法を使用して 作品をご返送ください
配送情報（追跡番号を含む）を contact@quvici.com 宛にメールでお知らせください
作品が到着時に破損していた場合 どうすればよいですか？
配送時には梱包の状態をよくご確認いただき 問題がないことを確認してからお受け取りいただくことを強くおすすめします
万が一 作品が破損して到着した場合は 作品および梱包の状態がわかる写真をすぐに撮影し ご注文番号を明記のうえ contact@quvici.com までメールでお送りください その際 交換をご希望か 返金をご希望かもお知らせください
速やかに対応し 破損した作品の返送手続きをご案内いたします
返品後の返金はどのように行われますか？
返品された作品が当社に到着次第 速やかに返金手続きを行います 返金は ご注文時にウェブサイトでご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行われます
アート作品を返品する際の送料は誰が負担しますか？
配送時に破損した作品を返品する場合を除き 返品時の送料はお客様のご負担となります
