¿En cuántos días puedo devolver una obra de arte?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con la obra de arte, puedes cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a recibirla.
Después de la cancelación, tienes 14 días para devolvernos la obra.
¿Puedo ver cómo queda la obra de arte en mi espacio antes de decidir quedármela?
Sí, puedes hacerlo. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Recomendamos mantener la obra en perfectas condiciones y conservar el embalaje original para asegurar un proceso de devolución sin problemas. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son tu responsabilidad.
¿Puedo cambiar de opinión y cancelar el pedido antes de recibir la obra de arte?
Sí, por supuesto. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se entregue la obra de arte.
¿Cómo puedo cancelar mi compra?
Simplemente envíanos un correo electrónico a contact@quvici.com e incluye tu número de pedido.
¿Puedo obtener un reembolso y bajo qué condiciones?
Si la obra de arte se devuelve en perfectas condiciones y dentro de nuestro período de prueba, recibirá un reembolso completo del precio de compra. Tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.
¿Cómo puedo devolver una obra de arte?
Para devolver una obra de arte, asegúrate de reempaquetarla en su estado original, utilizando los materiales de embalaje proporcionados.
Si el embalaje original ha sido desechado, deberás conseguir materiales adecuados y asegurarte de que la obra esté bien protegida para la devolución.
Envía la obra de arte de vuelta a Quvici usando un método de envío con seguimiento y envía por correo electrónico todos los detalles del envío, incluido el número de seguimiento, a contact@quvici.com.
Ten en cuenta que Quvici no se hace responsable de devoluciones que se pierdan o no lleguen. Por esta razón, recomendamos encarecidamente asegurar el envío al devolver una obra.
¿Qué debo hacer si la obra de arte llega dañada?
Recomendamos encarecidamente verificar que el embalaje esté en buenas condiciones antes de aceptar la entrega.
Si, lamentablemente, tu pedido llega dañado, por favor toma fotos claras tanto de la obra como del embalaje. Envíalas inmediatamente por correo electrónico a contact@quvici.com, incluyendo tu número de pedido y especificando si prefieres un reemplazo o un reembolso.
Te responderemos rápidamente y organizaremos la devolución de la obra dañada.
¿Cómo funcionan los reembolsos una vez que he devuelto una obra de arte?
Procesaremos tu reembolso rápidamente mediante el método de pago original utilizado en la compra.
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
Los costos de envío de la devolución son tu responsabilidad, a menos que la obra haya llegado dañada.
